よくある質問
Q
【ご注文について】営業日はいつでしょうか？
A
営業日は月曜日から金曜日の9時から17時までとなりますが、商品出荷日は火曜日と木曜日です。
お問い合わせは営業日のみの対応とさせて頂きます。
ご了承のほどよろしくお願い申し上げます。
Q
【ご注文について】商品をキャンセルしたい。
A
ご注文された日の翌日9時まででしたらキャンセルが可能です。
それ以降につきましては生鮮品のためキャンセルはご遠慮いただいております。
Q
【ご注文について】電話・FAXでの注文はできますか？
A
大変申し訳ございませんが、お電話・FAXでのご注文は承っておりません。
Q
【ご注文について】画面表示やお会計時にエラーが出ます。注文完了メールが届きません。
A
恐れ入りますが、storesのお問合せ窓口までご連絡をお願いいたします。
https://faq.stores.jp/hc/ja
Q
【クーポンについて】クーポンとは何ですか？
A
クーポンはタカミヤの愛菜オンラインショップ内で、販売中の商品代金のお支払いにのみご利用いただける、専用オンラインクーポンです。
Q
【クーポンについて】クーポンの使い方を教えてください。
A
アイテムをかごに入れた後、「クーポンを使用する」を押し、コードをご入力してください。
Q
【支払いについて】支払い方法はどのようなものがありますか？
A
クレジットカード（VISA・Mastercard・JCB・AMERICAN EXPRESS・Diners Club）、楽天ペイ、PayPay残高がございます。
Q
【商品配送・お届けについて】配送会社はどちらですか？
A
配送業者はヤマト運輸でお届けいたします。
Q
【商品配送・お届けについて】注文後何日ぐらいで届きますか？
A
ご注文日から２営業日以内に発送いたしますが、作物の生育状況により前後することがございます。
Q
【商品配送・お届けについて】注文内容と異なる商品が届いた場合や、届いた商品に不具合、傷んでいたなどがあった場合の対応を教えてください。
A
恐れ入りますが、（タカミヤの愛菜 メールアドレス[email protected]）までご連絡ください。
返品・交換のご対応をさせていただきます。